В предыдущей статье мы обсудили ключевые моменты выбора франшизы и пришли к выводу, что всё познаётся исключительно в процессе изучения предложения франчайзера. Выбрали из всего многообразия предложений только две самые интересные и перспективные франшизы.
В этой статье мы расскажем вам:
С чем часто сталкиваются владельцы франшиз в процессе общения с будущими франчайзи?
Какие вопросы чаще всего при первой встрече волнуют будущих коллег, партнеров?
По какой причине франчайзер может отказать потенциальному франчайзи?
Как из двух франшиз выбрать одну единственную?
На эти и другие темы с нами любезно побеседовал молодой франчайзи и по совместительству герой нашего «Дневника молодого франчайзи» Павел Соколов, а также директор по франчайзингу сети «Додо Пицца» Андрей Петелин.
В России выбор франчайзера зависит только от того впечатления, которое произвел на него будущий франчайзи. Некоторые предпочитает лично встречаться для выяснения всех деталей по франчайзинговому предложению, а кто-то ограничивается скайп-конференцией, а иногда и просто перепиской по электронной почте.
Если франчайзер не идет на личный контакт, а общается только по почте, то тогда стоит насторожиться. Мы считаем, что общаться с потенциальным партнёром необходимо лично. Используем скайп-встречу, как самый оптимальный способ связи.
Я считаю, что все три вида общения по-своему очень важны. На подготовительном этапе планирования интересует в первую очередь техническая информация, смета, сам договор, условия сотрудничества и реальные примеры окупаемости. Для всего этого вполне подойдет электронная почта. Это сэкономит время и вам и франчайзеру. Владельцу не за чем обговаривать все эти типовые вопросы с каждым потенциальным франчайзи лично.
Но после того, как вы ознакомитесь с этой информацией, у вас, безусловно, возникнут дополнительные вопросы. Их конечно нужно задавать. И тут уже выбор за вами. Если вы располагаете достаточным временем, то личная встреча поможет с ответами на ваши вопросы. Если же у вас такой возможности нет, то для начала вполне подойдет скайп-общение.
Покупка франшизы известного бренда кажется заманчивой многим предпринимателям. Однако для того, чтобы стать франчайзи, вовсе не достаточно иметь нужную сумму денег на счету и неплохое помещение на примете. Готовясь к первой встрече, позаботьтесь о том, чтобы ваш внешний вид выражал сдержанность и серьезность, но при этом очень важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно в вашем наряде и не отвлекались на слишком короткую юбку или слишком узкий пиджак. Очень важен первый контакт и рукопожатие. Не суетитесь и не волнуйтесь, ведь именно этого от вас ожидают. Продемонстрируйте свою уверенность и готовность разговаривать на равных. Вы - два профессионала, которые обсуждают деловые вопросы, а не ученик и учитель, который отчитывает первого за какую-то провинность. В начале беседы потратьте несколько минут на обсуждение общих тем, не касающихся работы. Такая прелюдия к собеседованию раскрепостит вас и создаст образ уверенного человека, который не волнуется и не испытывает панического страха сказать что-то не то. Будьте деликатны и вежливы, Постарайтесь произвести впечатление уверенного в себе, сильного человека.
Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:
Для нас идеальный франчайзи – это тот человек, у которого горят глаза от идеи бизнеса. Он разделяет принципы и ценности компании. Важно, чтобы потенциальный франчайзи не только хотел, но и был готов прилагать усилия для создания бизнеса. Все остальные характеристики вторичны.
Для нас наличие опыта не является преимуществом. В нашей практике были случаи, когда человек никогда в жизни не работал предпринимателем и очень успешно открывал пиццерию и сейчас работает в ней. Всё зависит от самого человека.
Однако мы можем отказать потенциальному партнеру, если он не согласен на наши условия. Например, на стажировку в учебном центре. По личным параметрам, опыту и т.д. мы не отбираем франчайзи. Человек проверяется в работе.
Часто франчайзи вкладывает последние средства, а затем не способен раскручивать бизнес. Поэтому перед покупкой франшизы обязательно тщательно оцените свои силы.
Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:
Во время встречи мы представляем типовые бизнес-планы. Поддерживаем их в актуальном состоянии, исходя из изменений сметы, экономики и опыта уже открытых пиццерий. Это один из самых важных моментов, который должен предоставить франчайзер потенциальному франчайзи.
Готовясь к встрече с франчайзером, найдите в социальных сетях владельца, чья франчайзинговая точка успешно функционирует. Это довольно просто. У большинства компаний есть официальная группа «В контакте». У «Додо Пицца», например, в ней в общем доступе представлена таблица со свободными и занятыми городами. Первое, что вам нужно сделать, выбрать из занятых городов тот, что по площади, населению и уровню доходов граждан можно соотнести с вашим. У каждого партнёра, как правило, есть отдельная группа в социальной сети, а в каждой группе есть руководители, с которыми вы можете связаться.
Если же непосредственно главное лицо найти в группе не удается, то попробуйте другой способ. Воспользуйтесь поисковой системой, найдите официальный сайт компании. На нем зайдите в раздел «Франчайзинг» или «Контакты». Здесь вы сможете найти необходимый вам телефон, почту или хотя бы форму обратной связи.
Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:
Мы не можем давать контакты и ФИО франчайзи в открытом доступе. Таких запросов достаточно много, и мы поступаем так: либо даём контакты того, кто спрашивает, самому партнёру, и он сам решает, связаться с человеком или нет. Или мы просим заинтересовавшегося найти нашего партнёра самостоятельно, например, через группы вКонтакте. Наши франчайзи в большинстве случаев очень занятые люди, и мы не можем их часто отвлекать вопросами потенциальных соискателей.
Павел Соколов, франчайзи сети «Додо Пицца», главный герой «Дневника молодого франчайзи»:
Мне повезло, мой коллега по работе в «Додо Пицца» недавно открыл пиццерию в небольшом городе Чайковский, который находится в Пермском крае. Я приехал к Руслану Ахмедшину, он провел для меня экскурсию по пиццерии, рассказал о том, сколько потратил на открытие, а также о своих успехах. На тот момент он работал уже четвертый месяц и ему удалось выйти в плюс. Также он сказал, что потратил примерно столько же, сколько было заявлено в смете, которая была изначально актуальной.
Какие вопросы задать франчайзеру при личной встрече?
Какой формат франшизы лучше выбрать;
Каков будет план развития на ваш город;
Какие потребуются инвестиции;
Какие будут дополнительные платежи, помимо паушального взноса;
Какой будет срок окупаемости точки при всех этих условиях.
Срок обучения;
Условия проживания во время обучения. Предоставляется ли жилье, нужно ли будет его дополнительно оплачивать. Сколько человек будет проживать одновременно в одной комнате. Сколько человек одновременно будет проходить обучение. Можно ли привезти с собой кого-то из вашей будущей команды для обучения.
Будет ли оказываться какая-то помощь в подборе помещения или же эта часть ляжет исключительно на вас;
По каким критериям стоит подбирать помещение;
Кто делает проект кухни и дизайн-проект зала.
Когда вы получите доступ к маркетинговым разработкам;
Есть ли маркетинговая стратегия для старта;
Потребуются ли дополнительные средства с вашей стороны на проведение маркетинговой кампании.
Сколько времени потребуется на составление проекта под выбранное помещение;
Сроки стройки, поиск подрядчиков,
Этапы согласования результатов;
Когда нужно будет производить заказ оборудования;
Когда нужно делать первый закуп сырья (или товаров);
Когда начинать набирать персонал. По каким критериям его отбирать. Как и где будет проходить обучение персонала. Входит ли это в стоимость франшизы.
Будет ли проводиться тестовый запуск;
Приедут ли представители франшизы на него.
Через какой промежуток времени можно будет объективно оценить ваши успехи и понять ошибки;
Будет ли какой либо контроль качества со стороны управляющей компании? Например, тайные проверки.
Лидеры франчайзингового рынка, заботясь о репутации своей франчайзинговой сети и желая превзойти конкурентов, содержат в штате специальные подразделения, которые занимаются исключительно поддержкой существующих и потенциальных франчайзи. Службы поддержки франчайзи берут на себя все вопросы, связанные с помощью, обучением и контролем деятельности партнеров франчайзера. Такая служба – идеальный вариант как для франчайзера, так и для франчайзи, но на практике таких структур совсем немного…
Андрей Петелин, директор по франчайзингу сети «Додо Пицца»:
Во время собеседования потенциальный франчайзи, в нашем случае, общается с менеджером по развитию бизнеса. Этот человек знает все нюансы по работе с франшизой «Додо Пицца», может ответить на любой вопрос потенциального франчайзи. Так же, во время знакомства и консультации менеджер предоставляет все необходимые документы: шаблон договора, правила развития розничных сетей, бизнес-план, смету, пошаговую инструкцию по взаимодействию с управляющей компанией.
Павел Соколов, франчайзи сети «Додо Пицца», главный герой «Дневника молодого франчайзи»:
Во время собеседования у меня была возможность увидеть всю команду и пообщаться со всеми, кто в ней работает. Приятно удивило, что учебная пиццерия и головной офис находятся в одном месте: через дверь по сути. Все сотрудники в шаговой доступности, а офис, можно сказать, полностью «прозрачный». В целом впечатление о встрече самое благоприятное. Меня приятно удивило то, что «Додо» себя абсолютно не расхваливали. Первые слова, произнесённые представителем франчайзинга, – «Какие у вас есть вопросы?». Он был очень конкретен и уверен в своей позиции. При этом все требования были аргументированы, что подкупает. Ничего «втюхать» никто не пытался. Я считаю, что это позиция сильной и уверенной в себе компании.
Кстати, интересно получилось, что многие из тех, кто в 2013 году, были простыми линейными работниками, сейчас отвечают за отдельные направления в компании. Они, придя работать в «Додо Пицца», с низов поднялись на руководящие должности. То есть имеют бесценный опыт. Компания растет и развивается, а вместе с ней растут и сотрудники, разве это не прекрасно?
После того, как вы собрали всю необходимую информацию о двух интересующих вас франшизах, вы для себя должны наконец-то решить: партнёром какой именно франчайзинговой сети вы хотите стать. Для наглядности и облегчения анализа, мы предлагаем вам сделать таблицу.
Количество и названия подпунктов могут варьироваться в зависимости от того, на какие критерии именно вы обращаете свое пристальное внимание при окончательном выборе франшизы. Проанализируйте тщательно полученные данные, соотнесите плюсы и минусы. Когда наконец чаша весов одной из франшиз переполнится от количества аргументов «за», смело обводите ее жирным кругом и забывайте про вторую.
Подводя итоги всему выше сказанному, хочется еще раз определить основные моменты, на которые стоит обратить внимание:
- Подготовьтесь, в первую очередь, сами.
- Продумайте вопросы, которые будете задавать.
Этот мини тест из нескольких простых вопросов позволит вам понять, насколько хорошо вы знакомы друг с другом.
Ответьте на вопросы, приведенные ниже, затем задайте их своему партнеру.
P.S. Эти вопросы предназначены для людей, которые находятся вместе довольно долгий период.
Если ваши отношения только начались, будьте снисходительны друг к другу и не требуйте правильности ответов в каждом пункте.
Вопросы на знание партнера
1. Назовите наименее любимую часть тела вашего партнера?
2. Когда ваш партнер был ребенком, кем он (она) хотел(а) стать в будущем?
3. Какую страну хотела бы посетить ваша вторая половинка?
4. Было ли у вашего партнера в детстве прозвище? Если да, то какое? Нравилось ли ему это прозвище?
5. С кем из своих родственников ваш любимый общается ближе всего? (При отсутствии таковых опустите вопрос).
Насколько хорошо вы знаете друг друга
6. Какое разочарование из прошлого гложет вашего партнера до сих пор?
7. Какими своими достижениями он (она) гордится?
8. Что больше всего ваш партнер не любит делать по дому?
9. Как зовут бабушку и дедушку вашего партнера. Можете ли вы назвать всех дедушек и бабушек?
10. Какими талантами наделен ваш партнер, по его собственному мнению?
11. Назовите его (её) любимый запах?
12. Назовите любимый вкус мороженого?
13. Какую черту характера ваш партнер не любит в себе, и в чем он похож на своих родителей?
14. Какой смерти боится ваш партнер?
Вопросы для пары на знание друг друга
15. Какую музыку на самом деле любит слушать ваш партнер? (Даже если об этих музыкальных предпочтениях не знают окружающие). Определите его музыкальный вкус.
16. Чего он (она) ждет от приближающихся выходных?
17. Кого ваш партнер считает своим наставником, или же тем, кто оказал сильное положительное влияние на его (её) профессиональное развитие?
Вопросы на знание второй половинки
18. Как ваш партнер проводил лето в детстве?
19. Каковы любимые и менее любимые моменты в работе вашего партнера?
20. Считает ли ваш партнер себя более похожим на свою мать или отца с точки зрения характера? Если да, то в чем?
21. О какой покупке в настоящее время задумывается ваш партнер? Что в его списке желаний?
Обратите внимание на вопросы, на которые вы ответили неправильно. Рассмотрите недочеты, как возможность для разговора и углубления ваших отношений.
Когда вы вместе анализируете полученные ответы, помните, что именно ваш партнер решает, заработаете ли вы балл за каждый правильный ответ.
Для некоторых вопросов, например, таких как про любимый вкус мороженого, может существовать два и более ответов, в зависимости от текущего настроения вашего партнера.
Иногда, оказывается, что мы знаем наши вторые половинки лучше, чем они сами знают себя.
Когда вы просматриваете ответы, вы можете обнаружить, что вспомнили то, что когда-то ваш партнер рассказывал о своем детстве и что забыл, а вы это помните.
Итак:
Если вы (или ваш партнер) набрали 16 очков и более:
Вы очень хорошо знаете своего партнера.
И если вы набрали 16 и более баллов, а находитесь со своим партнером менее шести месяцев, вероятно, ваши отношения развиваются слишком активно.
Если вы (или ваш партнер) набрали 10-15 очков:
Вы довольно хорошо изучили своего партнера.
Обратите внимание на то, в каких именно моментах вы знаете друг друга меньше всего.
Возможно, вы двое мало разговаривали о своих переживаниях в детстве, или вы уклонялись от разговоров о темах, связанных с негативными эмоциями.
Постарайтесь наверстать такие моменты.
Если вы набрали 5-9 очков:
Это означает следующее:
1) Вы не настолько хорошо знаете друг друга.
2) Вы находитесь в отношениях лишь короткий период времени.
3) Вы немного разговариваете друг с другом, или же, может быть, ваши разговоры носят определенный характер (например, вы оба одной профессии, и ваши разговоры сходятся в основном на работе.)
Если вы (или ваш партнер) набрали 0-4 очка:
Это говорит о том, что вы совсем не знаете друг друга, а значит, у вас есть возможность это сделать.
Вопросы на знание друг друга
Почему именно такие вопросы?
Эти вопросы призваны задействовать ряд положительных и отрицательных эмоций.
Вопросы об отрицательных эмоциях и страхах включены, потому что крепкие отношения влекут за собой готовность быть уязвимыми друг другом.
Вопросы о детстве включены, потому что близкие люди обычно понимают переживания, которые сделали друг друга такими, какие они сейчас есть.
Ведь именно в детстве формируется личность человека.
И более легкие, веселые вопросы включены, по причине того, что очень важно проводить беседы не только на серьезные темы, но и на более легкие.
Разговоры, связанные с вашими позитивными эмоциями, делают нашу жизнь проще.
Разговаривайте друг с другом на разные темы. Тогда вы узнаете своего партнера лучше.
В котором была ссылка на еще более хорошую статью: Important Questions Startup Co-Founders Should Ask Each Other .
Кратко пробегусь по статье, но все же очень рекомендую прочитать в оригинале .
10 наиболее важных вопросов, которые должны быть решены перед созданием партнерских отношений:
Как будут делиться доходы?
Фактически вопрос в том, кто какой процент от прибыли будет иметь. Это один из наиболее сложных вопросов (и, кстати, редко верным будет ответ "поровну между создателями").
Как будут приниматься решения?
Часто степень влияния человека на решения зависит от его доли (которую надо было поделить еще в предыдущем пункте), но не обязательно. Решения чаще всего относятся к вопросам организации деятельности фирмы, управлению персоналом, распределением бюджетов и т.д.
Что будет если один из партнеров уйдет?
Это непременно стоит обсудить заранее, чтобы потом не было бесконечных споров и взаимных претензий. Компании меньше всего нужен основатель, который уже отстранился от дел, но все еще сотрясает воздух вокруг.
Может ли кто-то уволить одного из нас? На каком основании?
Да, даже основатель компании может быть уволен. Многие путают понятия совладельца и реально работающего над развитием компании человека. Совладелец не обязательно должен принимать участие в жизни компании. И это надо обсудить заранее.
Каковы наши личные цели в компании?
Цели могут меняться со временем, но все же надо описать начальные цели каждого из партнеров. Если один из партнеров хочет построить мощный стабильный бизнес, а другой желает добиться устойчивого роста и гибкости, то это желательно обговорить заранее.
Каковы основные обязанности каждого?
Огромное количество партнерств страдает от того, что у партнеров нет четкого осознания того, кто за что отвечает и сколько работы делает. Может ли один из партнеров заниматься еще и сторонним бизнесом?
Что конкретно в нашем плане мы не хотим менять?
Планы часто меняются. Но всегда есть элементы, которые остаются неизменными.
Юридические детали
Будет ли у партнеров помимо договора о распределении долей еще и контракт с создаваемой компанией? Если да, то стоит обсудить его условия.
Инвестиции и их возврат
Будут ли партнеры инвестировать наличность в создаваемую компанию. Если да, то в каком виде: беспроцентный заем, кредит? Будет ли увеличиваться доля партнера за счет его инвестиций?
Что выплачивать самим себе? Кто может это корректировать?
Как получать доходы? Кто может менять условия получения доходов и распределение долей: конкретный человек или все вместе?
От себя добавлю:
Стратегия выхода
Обязательно должно быть четко оговорено, как один из партнеров может выйти из общего бизнеса по какой-либо причине.
Здравствуйте, друзья!
Сегодняшний пост я решила посвятить важной теме проведения бизнес-интервью.
С тех пор, как я начала заниматься бизнесом МЛМ, моё даже самое обычное, привычное общение стало приносить мне доход.
Общение – это главная составляющая нашего бизнеса. Важно правильно расставлять акценты. Важно знать, какие вопросы задавать на бизнес – встрече Вашему собеседнику и, таким образом, помочь ему увидеть себя в нашем бизнесе.
Но, как показывает практика, то, что некоторым людям делать легко, другим делать это же — трудно. Согласитесь, мы все имеем в своём окружении людей, с кем легко и приятно общаться. Мы так и говорим: «Инна очень лёгкая и общительная!». Или: «Алла такая приятная собеседница!». А после общения с некоторыми – у нас не только не поднимается настроение, оно даже падает ниже плинтуса
Обычно легки и приятны в общении — позитивные люди, умеющие Вас выслушать, умеющие не перебивать и иногда вообще о себе ничего не говорящие:).
Да, с такими людьми очень приятно общаться: им можно рассказать о своих проблемах и они зарядят вас оптимизмом, они дадут Вам выговориться, что-то посоветуют и подскажут.
Мы же сегодня поговорим о вопросах, которые мы задаём во время бизнес — интервью потенциальным кандидатам в наш бизнес. Нам важно, чтобы как можно больше наших бизнес – встреч были эффективны, и новый знакомый принял важное для себя решение — начать свой бизнес в нашей команде!
- Какие вопросы задавать во время бизнес — интервью?
- Что ему предложить?
- Как получить желаемый результат от проведённой встречи?
В обычной беседе Вы можете просто выслушать человека, и у Вас уже установятся хорошие отношения. Бизнес-встреча же предполагает, что разговор ведёте Вы и вопросы задаёте Вы. И это совсем не значит, что Вы должны вывалить на человека массу всех своих знаний о Вашем бизнесе, о продукции и о самой компании. Никто не сомневается, что Вы это знаете. Но на первом собеседование часто очень подробная информация о Вашей компании бывает неуместна.
Учтите, что такую же «супер-пупер» информацию о своих «уникальных» компаниях этому человеку наверняка уже кто-то вываливал на его бедную голову. Таких «горе-бизнесменов» – масса. Они, не зная Вас и Ваших потребностей, просто тупо рассылают свои «зашибенные» предложения о своих супер-навороченных компаниях. От этих шаблонных надоедливых предложений нормальные люди моментально отписываются и отказываются.
Человек, впервые пришедший на бизнес-встречу с Вами, совершенно не готов слушать 1,5 часа о чём-то, что мало касается пока что его самого и его проблем.
Ну и что, что Ваша компания на рынке 10 лет? И что ему с того, что у Вас в компании какой-то очень уж современный навороченный маркетинг-план?
И что продукция самая что ни на есть качественная? Он этого всего не воспринимает, потому что Вы не даёте ответ на те вопросы, которые на самом деле его волнуют.
И если Вы НЕ зададите ему правильные вопросы, Вы так и НЕ узнаете о его проблемах. А это значит, Вы НЕ сможете предложить ему решение его проблем.
Поверьте, каждому человеку интересно только то, что может помочь ему решить его проблему. Нам же нужно научиться понять проблемы человека, сидящего перед нами и суметь предоставить ему ту информацию, которая поможет ему увидеть решение его проблемы. Мы-то с Вами знаем, что большинство проблем можно решить, если имеешь отличный доход:).
Самый главный и самый быстрый способ разбогатеть в жизни – это научиться помогать людям эффективно решать их собственные проблемы.
Если Вы хотя бы немного интересуетесь психологией человека, то Вы должны знать, что людьми движут только две силы – стремление избежать боли и желание получить удовольствие. Вот и всё. И у каждого человека на данный период есть своя боль и есть своё жгучее желание.
Это может быть очень тесная густонаселённая квартира, отсутствие денег на ремонт квартиры и машины, вообще отсутствие квартиры и машины, отсутствие денег на лечение и обучение детей, отсутствие времени на творчество, отсутствие возможности отдыхать и путешествовать, то есть, это значит наличие постоянной боли. И Вас на бизнес — встрече должен волновать один из самых важных вопросов:
«Как я могу помочь этому человеку увеличить его доход и помочь ему решить его проблемы?»
Итак, рассмотрим бизнес – встречу по шагам.
ШАГ 1 ЗНАКОМСТВО
Ваша встреча состоялась, и Вы поприветствовали друг друга. Сообщите Вашему собеседнику, что Вы организовываете такие собеседования с целью расширения своего бизнеса и увеличения количества бизнес — партнёров. Расскажите, что Вы ищете людей, которые заинтересованы в создании для себя новых источников дохода. А для начала предложите лучше познакомиться друг с другом и рассказать немного о себе. Начните знакомство с себя, со своей истории: сделайте это кратко и ярко. Для того, чтобы Ваша личная история произвела впечатление, необходимо заранее её записать и потренироваться рассказывать. Ваш рассказ должен быть естественным, с самыми главными Вашими взлётами и падениями
ШАГ 2 КАКАЯ БОЛЬ У ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА?
Предоставьте слово Вашему собеседнику. После его рассказа о себе, можно плавно перейти к вопросу о том, что бы он хотел в своей жизни изменить? Этот вопрос будет к месту, так как человек приходит на бизнес – встречу только тогда, когда находится в поиске. Для этого стоит его об этом спросить. Например: «Да, это на самом деле проблема! А Вы пробовали взять и всё в своей жизни изменить?» или «Были ли у Вас попытки заработать или создать свой бизнес?». Можно поддержать эту тему и очень кратко рассказать о своей подобной проблеме, если таковая у Вас была. Если же нет, то можно просто узнать, насколько хочет человек быть успешным, насколько сильна у него его боль, насколько жгучее у него желание улучшить свою жизнь? Главная задача: Ваш собеседник должен проговорить свою боль или сформулировать своё жгучее желание. Помогите ему в этом.
ШАГ 3 ОПРЕДЕЛИТЕ ЛОКУС КОНТРОЛЯ
Во время разговора обязательно проследите, как Ваш собеседник объясняет причину всего того, что с ним в жизни происходит? Постарайтесь определить, какой Локус Контроля у Вашего собеседника: внешний или внутренний. Это прекрасный тест на наличие предпринимательских качеств. Вам этого ни в коем случае не надо озвучивать, но это надо понять. Вам сразу станет ясно, насколько человек готов к взятию ответственности за свою жизнь, за свой будущий бизнес — на себя. Определение Локуса Контроля поможет Вам не питать лишних надежд в отношении Вашего собеседника. Вы просто сможете сделать вывод, кто перед Вами: Ваш будущий партнёр или пока просто слушатель.
ШАГ 4 ВЕДИТЕ РАЗГОВОР, ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ
Следующие несколько вопросов, которые можно также задавать на встрече:
- Чем Ваш собеседник занимается в данный момент, какой доход имеет?
- Поинтересуйтесь, какой доход Вашему собеседнику хотелось бы иметь?
- Почему именно такой доход его интересует? Есть ли у него цель?
- Что Ваш собеседник собирается с этим доходом сделать?
- Может ли Ваш собеседник надеяться на хороший доход, продолжая жить, как сейчас?
- Хочет ли ваш собеседник изменить свою жизнь, а значит и свой доход?
- Готов ли он решительно к таким изменениям?
ШАГ 5 БУДЬТЕ ИСКРЕННИ И ПРАВДИВЫ
Вы убедились, что у человека есть своя боль или жгучее желание изменить и улучшить свою жизнь.
Вы помогли человеку осознать и проговорить свою боль, свою проблему.
Вы можете поддержать его тем, что поделитесь своим опытом: ведь и у Вас в своё время была своя боль, своё желание изменить Вашу жизнь. Коротко расскажите, как Вам с этим жилось, и как Вы сами приняли решение всё в жизни изменить. Будьте искренни и правдивы. Это в беседе всегда чувствуется.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ:
Мне всегда интересно, как проводят бизнес – встречи, и какие вопросы задают разные предприниматели. Однажды один «опытный» сетевик рассказывал мне о своём предложении. Именно так, он рассказывал о своём предложении, совершенно не интересуясь тем, что меня волнует, нужен ли мне новый бизнес и, чтобы быть более убедительным, сообщил: «Я решительно оставил свой очень хороший чек в прежней компании и перешёл в эту супер-новую компанию, так как тут просто невероятные перспективы!».
И я удивлённо его спросила: «Вы и мне это рекомендуете: отказаться от чека в своей компании и последовать за Вами в новую супер-пупер!?!». Друзья, он ответил утвердительно:). Он почему-то сам себе решил, что мне это надо:). А я прекрасно ориентируюсь в пространстве МЛМ и знаю, что в прежней его компании по вине владельцев стало невозможно работать и многие дистрибьюторы пошли в новые компании. Ему пришлось это подтвердить. Я же посоветовала этому «опытному» сетевику не обманывать людей:). Это во-первых.
Почему нельзя было рассказать всё, как есть? Да и бизнес-встречи ему тоже неплохо было бы научиться проводить. Это во-вторых. Он очень упрашивал меня прийти на встречу, как — будто бы просто поговорить о бизнесе, мы раньше уже пересекались однажды. Мне же было интересно, какие вопросы он будет мне задавать.
Друзья! Мне не было задано ни единого вопроса:). Я его вообще не интересовала как человек. Его интересовала только его собственная проблема: ему нужны лидеры. Информация лилась на меня рекой, писались цифры с большим количеством нулей, человек просто тупо терял время и непрерывно выдавал то, что мне было не нужно. Я же из этого постаралсь взять хоть немного пользы. О чём Вам здесь и написала. Будьте искренни и правдивы.
ШАГ 6 ПРЕДСТАВЬТЕ СВОЁ УТП
Вы убедились, что у Вашего собеседника есть желание расправиться со своей проблемой. Следующий важный шаг – покажите ему решение его проблемы! Вот здесь Вам необходимо представить своё УТП — уникальное торговое предложение. Ваше уникальное предложение должно быть тщательно продумано для каждой категории Вашей целевой аудитории. К этому важно заранее подготовиться и прописать Ваше предложение, как для молодой мамы с ребёнком на руках, как для мужчины среднего возраста, так и для сетевика, уже поработавшего в этой системе. Все категории Вашей целевой аудитории важно заранее прописать и подготовить для неё УТП.
В реальной жизни беседу иногда не удаётся провести чётко по плану, часто бывают лирические отступления, особенно если перед Вами очень интересный человек:). Мне в реале это делать не сложно. Часто я разговор веду просто интуитивно и, по ходу, есть возможность корректировать разговор. Но когда я стала работать через Интернет, я столкнулась с тем, что разным категориям людей мне просто необходимо делать разные предложения. Ведь в нашем бизнесе — масса возможностей! То есть, предлагать УТП конкретно для той или иной категории моей ЦА (целевой аудитории), предлагать разные выгоды разным категориям. И это оказалось можно делать и в реале. Именно сейчас я над этим и работаю.
ШАГ 7 ВАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ВЗАИМОВЫГОДНОЕ. ВЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!
На самом деле, в нашем бизнесе может работать любой желающий человек, но не будет работать каждый. И здесь важно, чтобы Ваш будущий партнёр чётко увидел себя в бизнесе, понял, как он здесь будет работать, что он здесь будет делать и какой доход сможет иметь. При этом он должен однозначно понять, что Вы готовы ему во всём помочь, что ваше сотрудничество взаимовыгодное. Именно от Вас будет зависеть, почувствует он уверенность в том, что Вы ему поможете или не почувствует. Расскажите Вашему новому собеседнику, как бы Вы могли сотрудничать друг с другом.
Никогда не забывайте, что часто человек, сидящий перед Вами, приходит к Вам на встречу с каким-то своим представлением о Вашем бизнесе. И не всегда это адекватное представление.
Обычно люди сразу говорят о том, что им не подходит в МЛМ: «Я не хочу приставать к людям» — говорят они. «Я не умею втюхивать!» — говорят они. К сожалению, большинство людей именно так и делают свой бизнес МЛМ:).
Именно поэтому важно показать человеку, ЧТО ему надо будет делать и КАК — в этом бизнесе. Он должен увидеть и убедиться, что ему подходят те действия, о которых Вы расскажете, что их несложно выполнять, что этим действиям несложно научиться.
Расскажите об этом кратко, КАК это делаете Вы, не «втюхивая» и не «приставая» к людям. И, обязательно, не забудьте попросить Вашего гостя к следующей встрече подготовить список всех вопросов, которые у него возникнут, а также список всех «советов», которые ему даст его окружение. Вам же необходимо проанализировать полученную на первой встрече информацию и подготовиться ко второй встрече. Следующая встреча будет гораздо интереснее
Первая встреча с Вашим кандидатом может получиться слегка спонтанной. Это нормально. Вы обменялись информацией. Каждому из Вас есть над чем подумать. Перед тем, как попрощаться, оставьте Вашему кандидату что-нибудь, что он бы смог почитать дома: это может быть информационный пакет, который Вам необходимо будет забрать. Это будет прекрасный повод для новой встречи, которую желательно провести уже на следующий день.
Чем больше Вы будете проводить бизнес — интервью и различных встреч по бизнесу, тем более интересные, лёгкие и динамичные они у Вас будут. Главное: анализируйте свои ошибки, изменяйте и улучшайте своё УТП и проявляйте творчество. У нас необычайно творческий бизнес!
P.S. Знаете, чем сегодня занимается тот сетевик, который не умеет задавать вопросы на бизнес-встрече? Он, после нескольких компаний, пошёл в МММ:). И также тупо присылал мне по скайпу «бизнес-предложение» вступить в МММ! Сколько бесполезной работы делают люди!
Если вы правильно понимаете бизнес МЛМ, то мне нет необходимости объяснять Вам, что основа нашего бизнеса – это знакомство с новыми людьми и создание своей команды единомышленников. Согласитесь, это ведь и не так сложно: быть общительным и приятным собеседником. Думаю, что секрет всего лишь в том, любите вы людей или нет. Об этом я уже написала пост « ».
Общайтесь, друзья! Будьте успешными!
Желаю Вам классных бизнес-партнёров!
Многие люди мечтают открыть свой бизнес, по крайней мере, такая мысль может посещать вас время от времени. Все преимущества владения собственной компанией на лицо – никаких тебе начальников, работаешь сам на себя, график удобный.
Однако давайте будем честными. Несмотря на все преимущества, собственный бизнес – это очень амбициозная задача, и согласно статистике, большая часть новых компаний закрывается в первый год существования.
Мы выбрали 7 простых вопросов, ответив на которые, вы сможете понять, стоит ли вам рисковать своими деньгами и временем и открывать свой бизнес, или лучше выбросить эту идею из головы и строить нормальную карьеру в чужой компании.
20 основных причин провала старапов по версии ToWave
1. Насколько хорошо вы работаете без помощи других?
Нужна ли вам мотивация для работы от посторонних людей? Можете ли вы сами ставить себе задачи и следить за их исполнением? Насколько эффективно вы тратите время, если начальник не ставит вам четкие сроки?
Многие люди считают, что быть единственным ответственным за что-то – сильно упрощает жизнь, но часто это не так. На самом деле самое трудное – это начать, когда нет четко поставленных целей и сроков. Самые успешные предприниматели по природе своей независимы и могут работать продуктивно вне зависимости, есть у них начальник или нет.
2. Вы изобретатель или предприниматель?
Многие успешные стартапы начитаются с классной идеи, однако идея продукта или сервиса есть необходимое, но не достаточное условие для успешного бизнеса . Слишком часто «изобретатели» фокусируются только на продукте, на прототипе, на патенте и т.д., игнорируя при этом другие аспекты развития бизнеса. Наличие хорошего продукта не гарантирует вам мгновенного появления клиентов. И «предприниматели» это знают.
Конечно, если вы считаете себя больше «изобретателем», чем «предпринимателем», это не значит, что нужно обязательно отказаться от идеи собственного бизнеса. Однако, скорее всего, вам понадобиться партнер с предпринимательскими качествами, который поможет вам перенести вашу идею на новый уровень.
3. Ваша идея представляет собой какую-то ценность для потенциальных клиентов?
Наверное, вы уже слышали распространенное утверждение «Люби то, чем ты занимаешься, и все получится, и деньги сами придут». В теории это, конечно, все замечательно, однако в реальной жизни редко работает именно так. Я не сомневаюсь, что страстное увлечение любимым делом – это важный элемент будущего успеха, однако для создания прибыльной компании вы должны предложить что-то, за что другие будут готовы платить. В конце концов, рынок не заботит тот факт, что вы воплощаете свою мечту. Люди тратят деньги на продукты и сервисы, которые удовлетворяют их потребности и желания.
4. Что отличает ваш бизнес от всех остальных?
Ваша идея похожа на идеи уже существующих бизнесов, или есть что-то уникальное? Насколько конкурентной будет выбранная ниша на рынке? Эти аспекты важно принять во внимание (однако это не значит, что ключ к успеху – это обязательно полностью пустой рыночный сегмент). Более существенную роль играет то, как вы станете позиционировать свою компанию и ее место на рынке. Тот же Starbucks вряд ли можно назвать первой компанией, торгующей кофе, и наверняка они будут не последними.
Если коротко, идея для вашего бизнеса не обязательно всегда должна быть абсолютно новой. Следует внимательно изучить индустрию, постараться найти сегменты, которые еще не заняты, понять, как их лучше занять и начать работать.
5. Вы хотите работать как «человек-оркестр»?
Когда вы работаете на чужую компанию, всегда есть специально обученные люди, которые могут починить принтер, договориться о доставке воды для кулера в офис, подготовить отчеты для налоговой и так далее. И если вы решите начать свой бизнес, лучше сразу подготовить себя к той мысли, что всеми этими вещами по началу, скорее всего, будете заниматься именно вы.
Запуск новой компании обычно включает много ролей. Сейчас вы можете выполнять функции сотрудника технической поддержки или продавца, а через час – уже бухгалтера. Так что перед тем, как пытаться открыть свою компанию, ответьте себе честно на вопрос – будет ли вам комфортно играть сразу несколько ролей с большим количеством разнообразных функций (включая не самые почетные).
6. У вас есть финансовая подушка для начала собственного бизнеса?
Если для вас жизненно важно знать, когда на зарплатную карточку в следующий раз придет очередной аванс, работать на себя будет тяжело. Маленькие компании и фрилансеры часто сталкиваются с колебаниями в доходах, и когда вы запускаете свой стартап, ваша компания может не быть прибыльной еще нескольких лет после основания.
Здесь очень важно четко понять, за счет каких финансовых источников вы планируете поддерживать свое существование и развитие своего бизнеса. Во многих случаях лучшее время подготовки к запуску собственного бизнеса – это период работы в чужой компании.
7. Как вы примете тот факт, если что-то будет не получаться?
Когда уже много сил, времени и денег потрачено на то, чем вы занимаетесь, сложно не воспринимать отказы и разочарования как-то по-другому, чем не как личный провал. Однако предприниматели должны быть готовы к большому количеству негативных новостей – от инвесторов, продавцов, пользователей в глобальной сети. Не тратьте много времени на то, чтобы «переварить» обиду, лучше сделайте вывод из сложившейся ситуации и двигайтесь дальше.
И еще несколько мыслей
Задавая себе неудобные вопросы заранее, вы поможете сами себе обозначить границу между успехом и провалом. Однако если один или два вопроса заставили вас задуматься, не позволяйте этому отказаться от мечты открыть собственную компанию. Стать успешным предпринимателем – более чем возможно, просто вам понадобится несколько дополнительных шагов для достижения поставленной цели.
Загрузка...